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よくある質問への回答と、Sex Furniture, Positioning Pillows & Intimacy を最大限に活用する方法をご紹介します。

ショッピング＆ご注文

注文方法は？

商品を閲覧し、お好みの商品を選択して、サイズやカラーなどのオプションを選び、今すぐ購入またはカートに追加をクリックしてください。チェックアウト手続きに進み、ご購入を完了してください。

アカウントを作成せずに注文できますか？

はい、ゲストチェックアウトに対応しています。チェックアウト時にメールアドレスをご入力いただくだけで、注文状況をメールでお知らせします。無料アカウントを作成すると、注文履歴や保存した住所、限定オファーもご利用いただけます。

注文状況を確認するには？

ログイン中のユーザーは、プロフィールメニューのマイ注文からご確認いただけます。ゲストのお客様は、注文追跡ページで注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスをご入力ください。

注文のキャンセルや変更はできますか？

商品の発送前であれば、注文のキャンセルや変更が可能です。お手数ですが、注文番号を添えて、できるだけ早くsupport [at] zz25.xshops.appまでご連絡ください。

お支払い

利用可能なお支払い方法は？

主要なクレジットカードやデビットカード、オンラインウォレット、デジタル決済など、信頼性の高いさまざまなお支払い方法に対応しています。ご利用可能な方法は、地域に応じてチェックアウト時に表示されます。

お支払い情報は安全ですか？

はい。すべてのお支払い取引はSSL技術で暗号化され、お客様の完全なお支払い情報を当社のサーバーに保存することはありません。お支払いは信頼できる第三者プロバイダーを通じて処理されます。

お支払いが失敗しました。どうすればよいですか？

お支払い情報が正しいか、残高が十分にあるかをご確認ください。問題が解決しない場合は、別のお支払い方法をお試しいただくか、support [at] zz25.xshops.appまでご連絡ください。

配送＆お届け

どの地域に配送していますか？

配送可能地域やお届け予定日はお届け先によって異なり、チェックアウト時に表示されます。

お届けまでどのくらいかかりますか？

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• 標準配送：チェックアウト時に表示
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• 速達配送：利用可能な場合、チェックアウト時に表示
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お届け予定日は、通関手続き、配送業者の遅延、休日、離島・遠隔地への配送などの影響を受ける場合があります。

荷物を追跡するには？

ご注文の発送後、追跡番号をメールでお送りします。アカウントのマイ注文セクションまたは注文追跡ページからもご確認いただけます。

返品＆返金

返品ポリシーは？

返品対象の商品は、記載された返品期間内に返品をリクエストできます。商品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。返品を開始するには、support [at] zz25.xshops.appまでご連絡ください。

返金にはどのくらい時間がかかりますか？

承認された返金は、返品商品を受け取り、確認した後に処理されます。銀行や決済プロバイダーによって処理期間は異なる場合があります。

アカウント

アカウントの作成方法は？

ページ上部のサインアップをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力して、メールを確認するだけです。わずか1分で完了します。

パスワードを忘れました。リセットするには？

ログインページのパスワードをお忘れの場合をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。

まだお困りですか？

お探しの回答が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください：

メール： support [at] zz25.xshops.app

サポートチームは営業時間内にできるだけ早く対応いたします。